4A的CX效应

这个月度网络研讨会系列由 ag真人的 CX 委员会牵头,提供必要的知识和实用指导,帮助品牌和机构过渡到体验时代。该系列汇集了客户体验设计领域最有成就和最有影响力的领导者,探讨 CX 在成功和可持续业务增长中所扮演的重要角色。

寻找 CX Effect+ 虚拟会议信息和录音? CX.AAAA.ORG

即将举行的网络研讨会
更多即将推出!

录制的网络研讨会

CX、消费者洞察和分析:从快速约会到长期合作关系(由 ASICS Digital 提供)

2021 年 3 月 17 日

在我们的下一次 CX 效应网络研讨会上,聆听 ASICS 数字团队如何建立他们的 CX 分析实践,以及 CX 和分析的合并如何为 ASICS 品牌带来更好的品牌体验和业务成果。

我们将探讨数据如何为成功的 CX 实践提供基础和洞察力,以及 CX 如何推动数据收集和分析的设计。

关于 ASICS DIGITAL:ASICS Digital 部门成立于 2016 年,旨在打造创新的数字技术,以更好地将 ASICS 品牌与其消费者联系起来。他们负责持续开发移动健身解决方案,例如 Runkeeper 和 ASICS Studio、全球电子商务平台以及其他激励人们运动、健身和保持健康的数字服务。

特色:

  杰·拉马钱德兰, ASICS Digital 分析与洞察高级总监
阿什利霍普金斯 阿什利霍普金斯, ASICS 消费者洞察高级经理

 

    WATCH THE WEBINAR

 

 

 


如何克服 CX 洞察与实施之间的“经验差距”

2020 年 10 月 14 日



很多时候,CX 研究通常在没有全面了解最终用例的情况下进行,从而在智能和激活之间的切换中造成分歧。数据必须统一,角色在翻译中会丢失,并且细分配置文件不能清晰地映射到上市计划。加入我们,讨论为什么代理机构具有独特的优势,可以为客户弥合这些“差距”,产生专为实施和影响而设计的 CX 洞察力。

特色:

卡里·希梅尔, Campbell Ewald 首席战略官,CE/CX
仁沃尔夫, 奥马哈互惠银行洞察与客户战略副总裁
阿什利霍普金斯 阿什利霍普金斯, ASICS 消费者洞察高级经理

 

    WATCH THE WEBINAR

 

 

 


CX 的价值:为什么、什么以及如何衡量 CX。

2020 年 9 月 24 日

我们应该如何衡量 CX?体验指标可以是面向任务的细粒度日志或定性的主观报告,一直到整个旅程地图的每一步对业务目标和结果的影响的索引。加入我们,就重要事项以及如何确定组织是否正在履行其使命进行深入对话。

特色:

奥洛夫·施伯格森, 埃森哲互动首席体验官
哈雷曼宁, Forrester Research 副总裁兼研究总监
丽贝卡·弗拉文, 奥美咨询全球首席体验官
克里斯·芬莱 克里斯·芬莱, 首席增长官, Otabo
    WATCH THE WEBINAR

 

 


 

EX 到 CX – 由内而外的卓越体验。

2020 年 8 月 12 日

员工体验设计——角色和流程的定义、组织结构和提供的工具,特别是对所有员工都能尽其所能的支持性环境的承诺,是公司想要提供的客户体验最终成功的基础。这些思想领袖将讨论当今员工体验和组织设计的当前范围,以及公司如何将设计思维和其他框架引入以人为本的方法,从而从内到外提供最佳结果。

特色:

阿米拉·艾尔-高利, 创始人+首席执行官,宣言 
高拉巴·马图尔, Tydy 联合创始人兼首席产品官
杰汉·莫加兹,副总裁,设计。第一资本
基特克鲁格曼, 组织和文化设计主管, co:collective
    WATCH THE WEBINAR

 

 

 


CX + 品牌——时机已到

2020 年 7 月 15 日

在本期节目中,我们将深入探讨 Forrester 最近举办的“CX 北美:时机已到”活动的主要内容,以及如何将这些经验应用于体验时代的品牌建设。此外,我们将与营销领导者就客户体验对其品牌的重要性进行对话。我们还将重点介绍新成立的 ag真人客户体验委员会、它的创建原因以及它的目标。

特色

杰森·盖科夫斯基,CX 执行董事,VMLY&R 以人为本设计全球负责人
哈雷曼宁, Forrester Research 副总裁兼研究总监
布莱恩·瓦格纳 营销助理专员/田纳西州旅游发展部 (TDTD)
版主: 贝丝韦德, VMLY&R 首席营销官
   WATCH WEBINAR HERE

 

2020 年 12 月 9 日,下午 1 点至下午 5 点

CX Effect+ 汇集了客户体验设计领域最有成就和最有影响力的领导者,以探索 CX 在成功和可持续发展业务中发挥的重要作用。

与我们的 ag真人客户体验委员会成员一起度过一个虚拟的下午,同时我们讨论客户体验和以人为本的设计对于当今商业和社会中以目标为导向的营销人员和产品领导者的重要作用。

登记